Perguntas frequentes

Na página abaixo estão as respostas a algumas perguntas frequentes. Caso não encontre a resposta à sua pergunta, entre em contato conosco.

Check-in e check-out

Quais são os seus horários de check-in e check-out?
O check-in é às 15:00 e o check-out é ao meio-dia (Horário Padrão da Costa Leste). Caso planeje fazer o check-in mais tarde, informe o hotel como cortesia, mas saiba que, com notificação ou não, todos os quartos serão reservados até às 07:00 do dia seguinte ao dia marcado para o seu check-in.

Há algum lugar onde eu possa deixar minha bagagem no balcão principal, já que vou chegar antes do horário do check-in ou vou fazer o check-out antes da hora de ir embora?
Sim. Você pode deixar sua bagagem no balcão principal. Solicite detalhes adicionais no balcão principal.

Vantagens

Quais vantagens vocês oferecem nos seus hotéis?
Nossas vantagens estão listadas na página de cada hotel.

Os quartos têm banheiros privativos?
Sim. Os quartos têm banheiros privativos. Você poderá obter mais informações sobre as nossas vantagens nas páginas dos nossos hotéis.

Há cofres nos quartos?
Todos os hotéis têm cofres no balcão principal nos quais você pode deixar seus pertences. Alguns oferecem cofres nos quartos. Visite a página do hotel em questão para obter detalhes.

O café da manhã está incluído na tarifa?
Sim. O café da manhã continental de cortesia está incluído na tarifa.

O seu hotel tem acesso (sem fio) à internet (wi-fi, 802.11)?
Sim. Todos os nossos hotéis têm acesso sem fio à internet nos quartos dos hóspedes e nas áreas públicas.

Como são os seus quartos?
Você pode ver fotos dos hotéis e dos quartos nas páginas dos respectivos hotéis.

Quantas pessoas podem ficar em cada quarto?
Duas pessoas podem ficar em um quarto com uma cama queen ou king size e 4 pessoas podem ficar em um quarto com 2 camas queen size.

Seus quartos são para não-fumantes?
Temos quartos para não-fumantes em todos os nossos hotéis disponíveis mediante solicitação. O Broadway at Times Square Hotel é um hotel exclusivamente para não-fumantes (fumar não é permitido em nenhuma parte do hotel).

Animais de estimação são permitidos?
Animais de estimação não são permitidos. Contudo, ligue para o balcão principal dos respectivos hotéis para verificar a política referente a cães-guia.

Como posso entrar em contato com o balcão principal ou com a equipe do hotel?
Você pode entrar em contato com o balcão principal ou com a equipe do hotel ligando para o respectivo hotel. Você encontrará os números dos hotéis nas respectivas páginas dos mesmos.

Como posso fazer solicitações especiais como roupas de cama ou cobertores extras?
Você pode fazer solicitações especiais ligando para o balcão principal do hotel, que poderá ajudá-lo em qualquer caso.

Reservas, tarifas e descontos

Como faço reservas?
Você pode fazer reservas e conferir as tarifas visitando 'Reservas'. Ou você pode ligar diretamente para 1800 567 7720 (ligação gratuita dentro dos EUA) ou ligar para +212 790 2710. Nosso departamento de reservas funciona 24 horas por dia.

Quais formas de pagamento posso usar para pagar as minhas reservas?
Cartões de crédito e dinheiro. No caso de cartões de crédito, aceitamos American Express, Visa, Mastercard, Discover e JCB. Entre em contato com o nosso departamento de reservas para obter mais detalhes. Reservas podem ser feitas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Note que não fazemos nenhum débito no seu cartão de crédito até o momento da sua chegada – as informações do cartão de crédito são registradas somente para garantir sua reserva.

Quanto se paga de imposto pela permanência nos hotéis?
A taxa de ocupação em Nova York será de 14,75% + US$ 3,50 por noite, por quarto (sujeito a mudança sem aviso) a partir de 1º de agosto de 2009.

As tarifas estão em dólares americanos?
Sim. Todas as tarifas informadas estão em dólares americanos.

Qual é a sua política de cancelamento de reservas?
Você pode cancelar a sua reserva até 24 horas antes do dia da chegada, antes das 15:00 horas (Horário Padrão do Leste). Se você não fizer o cancelamento até esse horário-limite, será cobrada uma estadia de uma noite. Para cancelar sua reserva, você pode ligar para o nosso departamento de reservas em 1800-567-7720 ou 212-790-2710 ou cancelar sua reserva on-line. Nosso departamento de reservas funciona 24 horas por dia.

Sou operador/agente de viagens e estou tentando obter tarifas e/ou fazer reservas para grupos. Com quem devo entrar em contato?
Entre em contato com o nosso departamento de reservas em 1800 567-7720 (ligação gratuita nos EUA) ou +212 790-2710. Reservas podem ser feitas 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Eu gostaria de reservar mais de um quarto de uma vez. O que devo fazer?
Entre em contato com o nosso departamento de reservas em 1 800 567-7720 (ligação gratuita nos EUA) ou +212 790-2710. Reservas podem ser feitas 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Gostaria de fazer uma reserva em grupo. Com quem devo entrar em contato?
Entre em contato com nossa coordenadora de grupos, Shelly Singh, em 1 800 567-7720 (ligação gratuita nos EUA) ou +212 790-2742.

Localizações, estacionamento e atrações

Como chego ao hotel do aeroporto?
Entre na página do respectivo hotel para descobrir a localização dele.

Há estacionamento próximo dos hotéis?
Há estacionamento com tarifa reduzida em garagens próximas dos hotéis. Para obter essa tarifa reduzida, você deve estacionar o seu carro na garagem, pegar o seu ticket e apresentá-lo a um membro da equipe no balcão principal para ser validado, o que vai garantir que você obtenha a taxa reduzida quando deixar o estacionamento. Visite a página de cada hotel individual para obter mais informações sobre os estacionamentos específicos que oferecem desconto. Para obter informações mais atualizadas, ligue para o balcão principal do hotel.

Quais opções de comércio, atrações turísticas, teatros e restaurantes estão disponíveis próximo dos hotéis?
Visite nossa seção 'Explorando a região' para descobrir mais. Você também pode ligar para o nosso departamento de reservas em 1 800 567-7720 ou 212 790-2710 para obter mais informações. Reservas podem ser feitas 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Você poderia me informar sobre eventos e dicas interessantes durante minha estada em Nova York?
Você pode visitar nosso blog diário para saber sobre os últimos eventos e acontecimentos de Nova York ou assinar a nossa newsletter enviando um e-mail para info@applecorehotels.com

Como chego ao hotel do aeroporto?

JFK:

Você pode visitar este site para obter mais informações sobre as seguintes opções.

1) Táxis:
Táxis amarelos estão disponíveis com relativa facilidade no aeroporto. A viagem do aeroporto JFK custa cerca de US$ 45 mais pedágios e gorjeta. Note que o taxímetro não deve ser ligado e que não deve ser cobrado adicional noturno. Você precisará dar uma gorjeta ao taxista (normalmente 10% da viagem).

Para obter informações mais detalhadas sobre os preços das viagens de táxi e sobre os seus direitos, consulte a New York Taxi and Limousine Commission

2) Transporte público:
Se você não se incomodar em carregar sua bagagem, viaje de maneira rápida e simples com o AirTrain. O AirTrain, que custa US$ 5 por pessoa, leva você até à estação do metrô. Então, você pagará uma passagem de US$ 2 para chegar ao hotel. O AirTrain faz a conexão com a Linha A, que você precisa pegar na direção West 4th Street, a não ser que esteja indo para o Ramada Inn. Lá, você deve pegar a linha B, D, F ou V. Siga pela saída da 34th Street com a Sexta Avenida para chegar ao La Quinta Manhattan ou ao nyma. Siga pela saída da 47th Street com a Sexta Avenida para chegar ao Hotel @ Times Square e ao Broadway at Times Square Hotel.

Caso seu destino seja o Ramada Inn, pegue a linha A em direção a Wall Street e faça baldeação para a linha Uptown 4 ou 5. Na 14th Street - Union Square, faça baldeação para a linha 6 (no outro lado da plataforma) e use a saída da 33rd Street com Park Avenue. Há um link para o mapa do metrô abaixo: http://www.mta.info/nyct/maps/submap.htm

Se for retornar ao JFK de metrô, certifique-se de pegar um trem da linha A marcado como Far Rockaway ou Rockaway Park E NÃO Lefferts Blvd

3) Super Shuttle
Você pode também usar o Super Shuttle, que custa entre US$ 15 e US$ 20 por pessoa e o deixa exatamente no seu destino. Não é necessário fazer reserva para a viagem do aeroporto até o seu destino, mas é necessário fazer reserva para a viagem de volta. Você pode visitar o website deles ou ligar para 1 800 258-3826 para fazer uma reserva. Observe que nas viagens de volta você poderá ser apanhado até 4 horas antes da partida para que haja tempo para apanhar os outros passageiros.

4) Ônibus
Os ônibus privados do New York Airport Service são uma maneira popular de ir e vir dos aeroportos LaGuardia e JFK. Eles saem de cada um dos aeroportos a cada meia hora e deixam os passageiros no terminal da Grand Central Station, na 42nd Street com Park Avenue. As tarifas são de US$ 27 para ida e volta do JFK e de US$ 15 para somente ida. As passagens podem ser compradas on-line ou no ponto de ônibus do aeroporto (próximo a cada ponto de recolhimento de bagagens) e no escritório próximo da Grand Central Station (na Park Avenue, entre a 41st e a 42nd Street, abaixo da ponte verde). A viagem leva entre 40 minutos e uma hora e meia, dependendo do trânsito.

5) Serviços de automóveis:
Para obter informações sobre os serviços de automóveis, entre em contato com o recepcionista do hotel no qual vai ficar. Ele terá prazer em ajudá-lo a reservar um carro.

Do LaGuardia:

Você pode visitar este site para obter mais informações sobre as seguintes opções.

1) Táxis:
Táxis amarelos estão disponíveis com relativa facilidade no aeroporto. A viagem de táxi do LaGuardia até qualquer hotel Apple Core fica normalmente em torno de US$ 22, mas pode variar dependendo do tráfego. Favor observar que esse valor não inclui pedágios. Você precisará dar uma gorjeta ao taxista (normalmente 10% da viagem).
Para obter informações mais detalhadas sobre os preços das viagens de táxi e sobre os seus direitos, consulte a New York Taxi and Limousine Commission.

2) Transporte público
Se você estiver indo para o Broadway at Times Square Hotel, para o Hotel @ Times Square, para o La Quinta Manhattan ou para o nyma: Você pode pegar o ônibus Q33 até Roosevelt Avenue-Jackson Heights, no Queens, e então fazer baldeação para o trem da linha F para Manhattan. Caso vá ficar no Confort Inn Midtown ou no Hotel @ Times Square, desça na 47th Street com a Sexta Avenida. Caso vá se hospedar no La Quinta Manhattan ou no nyma, desça na 34th Street com a Sexta Avenida.

Se o seu destino for o Ramada Inn: Você pode pegar o ônibus Q33 até a parada da 74th com a Broadway, no Queens, e então fazer baldeação para o trem da linha 7 para Manhattan. Faça baldeação para o trem da linha 6 no sentido centro na 42nd Street-Grand Central Station, desça na próxima parada e siga pela saída da 33rd Street com Park Avenue.

4) Ônibus
Os ônibus privados do New York Airport Service são uma maneira popular de ir e vir do aeroporto LaGuardia. Eles saem de cada um dos aeroportos a cada meia hora e deixam os passageiros no terminal da Grand Central Station, na 42nd Street com Park Avenue. As tarifas são de US$ 21 para ida e volta e de US$ 12 para somente ida. As passagens podem ser compradas on-line ou no ponto de ônibus do aeroporto (próximo a cada ponto de recolhimento de bagagens) e no escritório próximo da Grand Central Station (na Park Avenue, entre a 41st e a 42nd Street, abaixo da ponte verde). A viagem leva entre 40 minutos e uma hora e meia, dependendo do trânsito.

Acesso sem fio à internet/wi-fi

A Apple Core Hotels oferece conectividade à internet sem fio de alta velocidade, comumente chamada de wi-fi, WLAN ou 802.11b, em todos os seus cinco hotéis baseados em Midtown Manhattan.

Traga um laptop com uma placa de rede sem fio compatível com o protocolo 802.11b e você estará navegando na web e vendo seus e-mails em um minuto. O serviço é gratuito e acessível em todos os quartos de hóspedes e espaços públicos.

Para se conectar à nossa rede, use as seguintes configurações:

IP: Escolha 'Obter um endereço IP automaticamente' (DHCP)
DNS: Escolha 'Obter o endereço do servidor DNS automaticamente'
SSID: Escolha 'Ethnostream' (somente wi-fi)
WEP: A codificação WEP não é usada (somente wi-fi)

Dicas

* Anote as suas configurações de rede atuais antes de fazer qualquer alteração
* Sempre reinicie o seu computador após fazer alterações nas configurações de rede
* Certifique-se de que as configurações de proxy do seu navegador estejam desligadas
* Você pode precisar usar o seu software de wi-fi específico para o seu computador para localizar a nossa rede

Segurança

Nossa rede wi-fi é para uso público e, por definição, não é segura. Cabe a você, o usuário final, usar as opções de segurança/privacidade que julgar apropriadas, p. ex., usar um túnel VPN, firewalls, software antivírus, etc.

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Empregos

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Imprensa

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