よくある質問

このページには、よくある質問に関する回答が以下に記載されています。お客様の質問の回答が記載されていない場合は、ご連絡ください。

チェックイン/アウト

チェックイン、チェックアウト時間は？
チェックイン時間は東海岸時間の午後3時で、チェックアウト時間は東海岸時間の正午です。遅れてチェックインされる場合は、念のため、ホテル側にお知らせください。お知らせ頂かない場合でも、すべてのお部屋はチェックイン予定の次の日の朝7時までリザーブされています。

チェックイン時間以前に到着したり、出発時刻より早めにチェックアウトした場合に、荷物を預かってもらうことはできますか？
はい。フロントにて荷物を保管できます。詳細はフロントにてお尋ねください。

設備

ホテルにはどのような設備がありますか？
設備はそれぞれのホテルのページに記載されています。

部屋に専用浴室はありますか？
はい。客室には専用浴室があります。ホテルのページにて他の設備がご覧いただけます。

部屋に金庫はありますか？
すべてのホテルは、お客様が所持品を収納できるよう、フロントに金庫が備わっています。客室内に金庫がある場合もあります。詳細はそれぞれのホテルのページをご覧ください。

料金に朝食代は含まれていますか？
はい。コンチネンタル・ブレックファストが料金に含まれています。

ホテルに（ワイヤレス）インターネット接続（Wi-Fi、802.11）は完備していますか？
はい。すべてのホテルの客室および公共のエリアにはワイヤレス・インターネット接続が完備しています。

客室はどのようになっていますか？
それぞれのホテルのページに掲載されているホテルと客室の写真をご覧ください。

1部屋に何人まで滞在できますか？
クィーンまたはキングサイズベッドには2人、そしてクィーンサイズベッドが2つある部屋では4人までが滞在可能です。

部屋は禁煙ですか？
すべてのホテルは、ご要望に応じて禁煙ルームがございます。Broadway at Times Square Hotel は全館禁煙のホテルです（ホテル内での喫煙は許可されていません）。

ペットは持ち込み可能ですか？
ペットはご遠慮ください。盲導犬の持ち込みに関しては、それぞれのホテルのフロントにお問い合わせください。

ホテルのフロントにはどのように連絡をとればいいですか？
それぞれのホテルに電話をかければ、ホテルのフロントまたはスタッフに繋がります。ホテルの電話番号はそれぞれのホテルのページに記載されています。

寝具やブランケットの追加など、特別なリクエストがある場合は、どうすればいいですか？
ホテルのフロントへご連絡の上、リクエストをご相談ください。

予約、料金 & ディスカウント

予約はどのようにすればいいですか？
「予約」のページにて、料金の確認や予約が可能です。または1800-567-7720（米国内無料）、または+212 790 2710まで直接お電話ください。予約課は24時間営業です。

予約時の支払い方法は何ですか？
クレジットカードまたはキャッシュを受け付けております。クレジットカードは、アメリカン・エキスプレス、ビザ、マスター　カード、ディスカバー、そして JCB が使用可能です。詳細は予約課までお問い合わせください。予約は年中無休で受け付けております。お客様が到着されるまでは、クレジットカードはチャージされません。クレジットカードの情報はお客様の予約を確保するために頂いているものです。

ホテル税はどのくらいですか？
14.75%の税金と、1部屋1泊につき$3.50のニューヨーク州客室利用税（予告なく変更される場合があります）が2009年8月1日よりかかります。

料金は US ドルですか？
はい。すべての予約時の見積もり料金は US ドルです。

予約キャンセルに関するポリシーは？
到着の24時間前の午後3時までに予約をキャンセルしてください。この時間までにキャンセルがない場合は、1泊の料金がチャージされます。予約をキャンセルする場合は予約課1800-567-7720 または 212-790-2710 までご連絡頂くか、オンラインにてキャンセルしてください。予約課は1日24時間営業しています。

ツアーオペレーター/トラベル・エージェントをしています。料金やグループ予約について知りたいのですが、どこへ問い合わせればいいですか？
予約課1800-567-7720（米国内無料）または+212-790-2710までお電話ください。予約は年中無休で受け付けております。

一度に1部屋以上の予約を入れるには、どうすればいいですか？
予約課 1 800-567-7720（米国内無料）または+212-790-2710までお電話ください。予約は年中無休で受け付けております。

グループ予約を入れるには、どこへ問い合わせればいいですか？
1 800-567-7720 （米国内無料）または+212-790-2742にお電話頂き、グループコーディネーターの Shelly Singh までお問い合わせください。

アクセス、パーキング&アトラクション

空港からホテルまではどうやって行けばいいですか？
それぞれのホテルのページにて、アクセス方法をご覧ください。

ホテルの近くにパーキングはありますか？
ホテルの近くにある駐車場を割引料金でご利用頂けます。割引価格を受けるには、車をガレージに駐車し、チケットをフロントにてApple Coreのスタッフに提示します。スタッフがチケットを有効にすることにより、駐車場を出る際に割引料金が適用されます。それぞれのホテルのページにおいて、ディスカウントを提供する特定の駐車場の詳細をご覧頂けます。最新の料金について、詳細はフロントにお問い合わせください。

ホテルから、どのようなショッピング、観光名所、劇場、レストランが近いですか？
詳しくは、「交通」のセクションをご覧ください。また、詳細は予約課1800-567-7720または212-790-2710までお問い合わせください。予約は年中無休で受け付けております。

ニューヨーク滞在中の面白そうなイベントやお薦め情報を教えてくれますか？

最新のイベントやニューヨークの出来事などは、デイリーブログをご覧ください。または、info@applecorehotels.com にEメールを送ってニュースレターの配信登録をしてください。

空港からホテルまでは、どのようにして行けばいいですか？

JFK：

このサイトでは、以下のオプションの詳細を説明しています。

1）タクシー：
空港にて、イエローキャブが比較的簡単に利用できます。JFK 空港からの一律料金は約45ドルで、これに通行料金等とチップが加わります。メーターは作動させることはなく、また、夜間割増も加算されることはありません。運転手にチップを渡してください（通常、料金の10%）。

タクシー料金や、お客様の権利に関する詳細は、ニューヨーク市タクシー&リムジン協会にお問い合わせください

2）公共の交通機関：
荷物の持ち運びが気にならないようであれば、簡単で速いエアトレインをご利用ください。エアトレインは1人につき5ドルで、地下鉄の駅まで運営しています。そこから、地下鉄料金を2ドル払い、ホテルまで乗車します。エアトレインはA トレインに連絡しています。A トレインに乗り換え、Ramada Inn へ向かう場合以外は、West 4th Street まで乗車してください。そこから、B、D、F または V トレインに乗り継いでください。La Quinta Manhattan および nyma に向かう場合は、34th Street と 6th Avenue で下車してください。Hotel @ Times Square および Broadway at Times Square Hotel に向かう場合は、47th Street と 6th Avenue で下車してください。Ramada Inn へは、A トレインで Wall Stまで乗車し、アップタウン行きの 4 または 5 トレインに乗り継ぎます。14th Street - Union Square にて、6 トレイン（ホームの反対側）に乗り継ぎ、33rd Street と Park Avenue で下車してください。地下鉄の地図は、以下のリンクをご覧ください：http://www.mta.info/nyct/maps/submap.htm

地下鉄にて JFK へ戻る場合は、Far Rockaway または Rockaway Park と書かれたA トレインに乗車してください。Lefferts Blvd 行きには乗車しないでください。

3）シャトルサービス
スーパーシャトルは、1人当たり15ドル〜20ドルで、そのまま目的地まで連れて行ってくれます。空港から目的地までの予約は必要ありませんが、復路は予約が必要になります。予約はウェブサイトにて、または1-800-258-3826 にお電話ください。復路は、シャトルが他の乗客も迎えに行くため、出発の4時間前に迎えに来るよう頼まなければならない場合もあります。

4）バス
ラガーディアおよびJFK空港と目的地間の移動は、民間のNew York Airport Service Busesが最もよく利用されています。 30分おきに空港から乗客を乗せ、42nd StreetとPark Avenue にあるグランド・セントラル・ターミナルまで連れて行ってくれます。JFK からの料金は往復27ドル、片道15ドルです。チケットは、オンラインまたは空港のバス停（手荷物受取所の外）および、グランドセントラル近くのチケット売り場（Park Avenueの41st と 42nd Streetの間。緑色の橋の下）にてお買い求め頂けます。交通状況にもよりますが、所要時間は40分から1時間半ほどです。

5）カーサービス
カーサービスについては、滞在先ホテルのコンシェルジュにお問い合わせください。喜んで、予約等のお手伝いをさせて頂きます。

ラガーディア空港から：

このサイトでは、以下のオプションの詳細を説明しています。

1）タクシー：
空港にて、イエローキャブが比較的簡単に利用できます。ラガーディア空港から、Apple Core Hotelsの各ホテルまでは通常およそ約22ドルですが、交通状況により変わってきます。料金には有料橋の通行料は含まれていません。運転手にチップを渡してください（通常、料金の10%）。
タクシー料金や、お客様の権利に関する詳細は、ニューヨーク市タクシー&リムジン協会にお問い合わせください

2）公共の交通機関
Broadway at Times Square Hotel、Hotel @ Times Square、La Quinta Manhattan または nyma に向かう場合： Q33 のバスでクイーンズの Roosevelt Avenue - Jackson Heights まで乗り、F トレインに乗り換えてマンハッタンまで行きます。

Broadway at Times Square Hotel または Hotel @ Times Square に滞在する場合は、47th Street と 6th Avenue で下車してください。La Quinta Manhattan または nyma に滞在する場合は、34th Street と 6th Avenue で下車してください。

Ramada Inn へ行く場合は： Q33 のバスでクイーンズの 74th と Broadway まで乗り、7 トレインに乗り換えてマンハッタンまで行きます。42nd Street-Grand Centralにて、ダウンタウン行き6 トレインに乗り継ぎ、一つ目の駅の33rd Street と Park Avenue で下車してください。

4）バス
ラガーディアと目的地間の移動は、民間のNew York Airport Service Buses が最もよく利用されています。30分おきに空港から乗客を乗せ、42nd StreetとPark Avenue にあるグランド・セントラル・ターミナルまで連れて行ってくれます。料金は往復21ドル、片道12ドルです。チケットは、オンラインまたは空港のバス停（手荷物受取所の外）および、グランドセントラル近くのチケット売り場（Park Avenueの41st と 42nd Streetの間。緑色の橋の下）にてお買い求め頂けます。交通状況にもよりますが、所要時間は40分から1時間半ほどです。

5）カーサービス
カーサービスについては、滞在先ホテルのコンシェルジュにお問い合わせください。喜んで、予約等のお手伝いをさせて頂きます。

Wi-Fi/インターネット接続

Apple Core Hotels は一般的にWi-Fi、WLAN または 802.11bと呼ばれる高速ワイヤレス・インターネット接続を無料で、マンハッタンのミッドタウンにある5つのホテルすべてにて完備しています。

802.11b 対応のワイヤレス・ネットワーク・カード付きラップトップをご持参になれば、すぐにインターネットの閲覧やEメールの確認が出来ます。このサービスは無料で、すべての客室および公共のスペースで接続可能です。
ネットワークの接続に関しては以下の設定をご使用ください：

IP：「IPアドレスを自動的に取得する」（DHCP）に設定
DNS：「DNSサーバのアドレスを自動的に取得する」に設定
SSID：「Ethnostream」に設定（WiFi のみ）
WEP： WEP暗号化は使用されていません（WiFi のみ）

アドバイス：

何らかの変更をする前に現在のネットワーク設定を書き留めておいてください
ネットワーク設定を変更したら、必ずコンピューターを再起動させてください
ブラウザーのプロキシ設定がオフになっていることを確認してください
お客様のワイヤレス・クライアント・ソフトウェアをご使用になり、ホテルのネットワークをスキャンしなければならないことがあります

セキュリティー：

ホテルのWiFi ネットワークは公共使用が目的のため、安全とは言えません。お客様/エンドユーザー側で、適していると思われるセキュリティー/プライバシーオプションをとってください。例：VPN トンネル、ファイヤーウォール、アンチウィルスソフトウェア等

ニュースレター：

ニュースレターの配信登録／停止をするには、どうすればいいですか？
ニュースレターでは、ニューヨーク市内のイベントや出来事などの情報を配信しています。登録を希望する場合は、info@applecorehotels.com に、メールをお送りください。ニュースレターの配信停止を希望する場合は、ニュースレター内の配信停止のリンクをクリックしてください。

求人：

求人に応募したいのですが、どこに履歴書を送ればいいですか？
履歴書はachjobs@applecorehotels.comにお送りください。

報道関係者

報道関係者ですが、さらに詳しい情報が必要です。どこへ問い合わせればいいですか？
報道関係者のセクションに報道関係者用連絡先が記載されています。