Domande frequenti

Seguono le risposte alle domande frequenti. Se la risposta alla vostra domanda non è stata fornita di seguito, vi preghiamo di contattarci.

Check-in/Check-out

Qual è l'orario di check-in e di check-out?
Il check-in è alle 15.00 ora locale e il check-out è alle 12.00 ora locale. Qualora intendiate arrivare più tardi, vi preghiamo cortesemente di informare l'albergo, comunque, a prescindere dal vostro avviso, la prenotazione della stanza sarà garantita fino alle ore 7.00 del giorno seguente all'arrivo programmato.

Posso lasciare i miei bagagli alla reception qualora io raggiunga l'albergo prima dell'orario di check-in o qualora io debba fare il check-out molto prima di partire?
Sì. Potrete lasciare i bagagli alla reception. Vi preghiamo di chiedere direttamente alla reception per ottenere ulteriori dettagli.

Servizi

Quali servizi sono disponibili nei vostri alberghi?
I nostri servizi sono elencati sulle pagine delle informazioni relative a ciascun albergo.

Le stanze sono dotate di bagni privati?
Sì. Le stanze hanno bagni privati. Potrete ottenere dettagli sugli altri servizi nelle pagine informative dei nostri alberghi.

Le stanze sono dotate di casseforti?
Tutti gli alberghi mettono a disposizione le casseforti alla reception per consentirvi di depositare i vostri valori. Alcuni alberghi hanno casseforti nelle stanze. Vi preghiamo di visitare la pagina dell'albergo in questione per ulteriori spiegazioni.

La colazione è compresa nel prezzo?
Sì. La colazione continentale è compresa nel prezzo.

Il vostro albergo dispone di accesso a Internet wireless (Wi-Fi, 802.11)?
Sì. Tutti i nostri alberghi mettono a disposizione l'accesso a Internet wireless nelle stanze degli ospiti e nelle aree pubbliche.
Che aspetto hanno le stanze?
Potete visionare le immagini degli alberghi e delle stanze sulle pagine dell'albergo in questione.

Quante persone possono alloggiare in ciascuna stanza?
2 persone possono alloggiare in una stanza doppia o matrimoniale (Queen o King) e 4 persone possono alloggiare in una stanza con 2 letti matrimoniali (Queen).

Nelle vostre stanze è vietato fumare?
Disponiamo di stanze in cui è vietato fumare in tutti gli alberghi; tali stanze sono disponibili su richiesta. Nell'albergo Broadway at Times Square Hotel è completamente vietato fumare (il fumo è vietato ovunque).

È permesso portare animali domestici?
Gli animali domestici non sono ammessi. Comunque, vi preghiamo di contattare la reception di ciascun albergo per informazioni sulle normative relative ai cani guida.

Come faccio a contattare la reception o il personale dell'albergo?
Potete contattare la reception o il personale dell'albergo chiamando il numero dell'albergo specifico. Il numero telefonico dell'albergo è elencato nella relativa pagina.

Come posso fare delle richieste speciali per articoli come biancheria o coperte extra?
È possibile richiedere articoli specifici chiamando la reception dell'albergo; il personale vi assisterà per qualsiasi esigenza.

Prenotazioni, tariffe e sconti

Come faccio a prenotare?
Potrete effettuare una prenotazione e controllare le tariffe visitando "Prenotazioni" oppure potete chiamare direttamente il numero +1-800-567-7720 (numero verde negli Stati Uniti) o il numero +1-212-790-2710. Il nostro Reparto prenotazioni è aperto 24 ore al giorno.

Quali metodi di pagamento posso usare per la mia prenotazione?
Carte di credito e contanti. Per quanto riguarda le carte di credito, accettiamo American Express, Visa, Mastercard, Discover e JCB. Vi preghiamo di contattare il nostro Reparto prenotazioni per ulteriori dettagli. Le prenotazioni sono aperte 24 ore al giorno, 7 giorni a settimana. Vi preghiamo di notare che provvederemo a effettuare l'addebito sulla vostra carta di credito soltanto al momento dell'arrivo; i dati della carta di credito serviranno soltanto a garantire la prenotazione.

Quali sono le imposte da pagare per il soggiorno in albergo?
Le imposte corrispondono al 14,75% della tariffa + $3,50 di tassa di permanenza di New York per ciascuna stanza a notte (tali imposte sono soggette a modifica senza preavviso), a partire dal 1° agosto 2009.

Le tariffe sono tutte in dollari USA?
Sì. Tutte le tariffe indicate per le prenotazioni sono in dollari USA.

Quali sono le disposizioni per la cancellazione di una prenotazione?
Potete cancellare una prenotazione fino a 24 ore prima del giorno dell'arrivo, cioè prima delle 15.00 EST (fuso orario della costa orientale USA). Se non cancellate la prenotazione entro tale ora, vi verrà addebitata la tariffa per una notte di soggiorno. Per cancellare la prenotazione, potete chiamare il nostro Reparto prenotazioni al numero +1-800-567-7720 o al numero +1-212-790-2710, oppure potete cancellare la prenotazione online. Il nostro Reparto prenotazioni è aperto 24 ore al giorno.

Sono un tour operator/agente di viaggio e sto cercando di ottenere tariffe e/o prenotare gruppi. Chi devo contattare?
Vi preghiamo di contattare il nostro Reparto prenotazioni, al numero +1-800-567-7720 (numero verde negli Stati Uniti) o al numero +1-212-790-2710. Le prenotazioni sono aperte 24 ore al giorno, 7 giorni a settimana.

Vorrei prenotare più di una stanza alla volta. Cosa devo fare?
Vi preghiamo di contattare il nostro Reparto prenotazioni, al numero +1-800-567-7720 (numero verde negli Stati Uniti) o al numero +1-212-790-2710. Le prenotazioni sono aperte 24 ore al giorno, 7 giorni a settimana.

Vorrei effettuare una prenotazione di gruppo. Chi devo contattare?
Vi preghiamo di contattare la nostra Coordinatrice dei Gruppi, Shelly Singh, al numero +1-800-567-7720 (numero verde negli Stati Uniti) o al numero +1-212-790-2742.

Indicazioni, parcheggio e attrazioni

Come faccio ad arrivare all'albergo dall'aeroporto?
Vi preghiamo di visitare la pagina dell'albergo specifico per trovare indicazioni su come raggiungerci.

È disponibile un parcheggio vicino agli alberghi?
Vicino agli alberghi sono situati garage per il parcheggio a tariffa ridotta. Per poter ottenere la tariffa ridotta, dovete parcheggiare nel garage, quindi presentare lo scontrino a un membro del personale della reception, che lo convaliderà per consentirvi di usufruire della tariffa ridotta quando uscirete dal parcheggio. Vi preghiamo di controllare la pagina dell'albergo singolo per ulteriori informazioni su specifici garage che offrono sconti. Inoltre, per ottenere informazioni più aggiornate sulle tariffe, chiamate le reception dell'albergo.

Quali opportunità di shopping, attrazione turistiche, teatri e ristoranti si trovano vicino agli alberghi?
Per saperne di più, consultate la nostra sezione "Cosa visitare nei paraggi". Potete anche chiamare il nostro Reparto prenotazioni al numero +1-800-567-7720 o al numero +1-212-790-2710 per ulteriori informazioni. Le prenotazioni sono aperte 24 ore al giorno, 7 giorni a settimana.

Potete fornirmi informazioni su eventi interessanti e suggerimenti su cosa fare durante il mio soggiorno a New York City?
Vi consigliamo di visitare il nostro blog quotidiano per informazioni sugli ultimi eventi e attività a New York City, oppure potete abbonarvi alla nostra Newsletter, inviando un'e-mail all'indirizzo info@applecorehotels.com

Come faccio ad arrivare all'albergo dall'aeroporto?

JFK

Consultate questo sito per informazioni ulteriori sulle seguenti opzioni.

1) Taxi
I taxi gialli sono disponibili abbastanza facilmente all'aeroporto. La tariffa fissa dall'aeroporto JFK è di $45.00, oltre all'eventuale pedaggio e alla mancia. Notare che il tassametro non deve essere acceso e che il supplemento per la notte non deve essere aggiunto. Dovrete dare al tassista una mancia (di solito circa il 10% del prezzo della corsa).

Per ulteriori informazioni dettagliate sui prezzi dei taxi e sui vostri diritti vi preghiamo di fare riferimento alla New York Taxi and Limousine Commission (Commissione di New York per i Taxi e le Limousine).

2) Trasporto pubblico
Se non avete problemi a trasportare i vostri bagagli, salite sul rapido e comodo AirTran. AirTrain ($5 a persona) vi porta fino alla stazione della metropolitana. Da lì, la tariffa della metropolitana per arrivare in albergo è $2. L'AirTrain vi collega alla Linea A, che arriva fino a West 4th Street, a meno che non vogliate recarvi al Ramada Inn. In tal caso, dovete salire su una metropolitana della Linea B, D, F o V. Scendete alla fermata della 34th Street e 6th Avenue per La Quinta Manhattan o il nyma. Scendete alla fermata 47th Street e 6th Avenue per The Hotel @ Times Square e per il Broadway at Times Square Hotel. Se vi state recando al Ramada Inn, prendete una metropolitana della linea A fino a Wall Street e salite quindi su una metropolitana della Linea 4 o 5 in direzione Uptown. Alla 14th Street – Union Square, salite su una metropolitana della Linea 6 (sul lato opposto della piattaforma) e scendete alla fermata 33rd Street e Park Avenue. Riportiamo di seguito una mappa della metropolitana: http://www.mta.info/nyct/maps/submap.htm

Se ritornate all'aeroporto JFK con la metropolitana, prendete il treno della Linea A con la scritta Far Rockaway o Rockaway Park, NON Lefferts Blvd.

3) Servizi Navetta
Potete anche usare Super Shuttle che costa circa $15-$20 a persona e che vi lascia direttamente a destinazione. La prenotazione non è necessaria dall'aeroporto alla vostra destinazione, ma lo è per tornare all'aeroporto. Potete visitare il loro sito web o chiamare il numero 1-800-258-3826, per effettuare una prenotazione. Ricordate che, per il viaggio di ritorno, il servizio navetta potrebbe caricarvi fino a 4 ore prima della partenza del volo, per poter prelevare anche altri passeggeri.

4) Autobus
Gli autobus di servizio privati degli aeroporti di New York rappresentano un modo comune di partire e arrivare dagli/agli aeroporti La Guardia e JFK. Questi autobus si fermano ogni mezz'ora all'aeroporto e lasciano i passeggeri a Grand Central Terminal sulla 42nd Street e Park Avenue. Il prezzo della corsa è $27 andata e ritorno per JFK e $15 per la sola andata. I biglietti possono essere acquistati online, alla fermata dell'autobus in aeroporto (che si trova fuori dalle aree di ritiro bagagli) e nell'ufficio vicino a Grand Central (su Park Avenue, tra 41st and 42nd Street, sotto il ponte verde). Il viaggio dura da 40 minuti a un'ora e mezza, in base al traffico.

5) Trasporto automobilistico
Per i servizi di trasporto automobilistico, contattate la concierge dell'albergo presso cui alloggiate. Il personale sarà lieto di aiutarvi e di prenotare per voi un'auto.

Dall'aeroporto La Guardia

Consultate questo sito per informazioni ulteriori sulle seguenti opzioni.

1) Taxi
I taxi gialli sono disponibili abbastanza facilmente all'aeroporto. La tariffa dall'aeroporto La Guardia a uno qualsiasi degli alberghi Apple Core è di circa $22, ma può variare in base al traffico. Notate che questo prezzo non include il pedaggio per il ponte. Dovrete dare al tassista una mancia (di solito circa il 10% del prezzo della corsa).

2) Trasporto pubblico
Se vi state recando al Broadway at Times Square Hotel, al The Hotel @ Times Square, al La Quinta Manhattan o al nyma: potete prendere l'autobus Q33 fino a Roosevelt Avenue-Jackson Heights nel Queens e poi salire sulla metropolitana della Linea F fino a Manhattan. Se alloggiate al Broadway at Times Square Hotel o al The Hotel @ Times Square, scendete alla fermata 47th Street e 6th Avenue. Se invece alloggiate al La Quinta Manhattan o al nyma, scendete alla fermata 34th Street e 6th Avenue.

Se volete arrivare al Ramada Inn: potete prendere l'autobus Q33 fino alla fermata 74th e Broadway nel Queens per poi salire sulla metropolitana 7 fino a Manhattan. Salite su un treno della metropolitana della Linea 6 diretta a downtown alla fermata 42nd Street-Grand Central e scendete alla fermata successiva 33rd Street and Park Avenue.

2) Servizi Navetta
Potete anche usare Super Shuttle che costa circa $15-$20 a persona e che vi lascia direttamente a destinazione. La prenotazione non è necessaria dall'aeroporto alla vostra destinazione, ma lo è per tornare all'aeroporto. Potete visitare il loro sito web o chiamare il numero verde USA 1-800-258-3826, per effettuare una prenotazione. Ricordate che, per il viaggio di ritorno, il servizio navetta potrebbe caricarvi fino a 4 ore prima della partenza del volo, per poter prelevare anche altri passeggeri.

4) Autobus
Gli autobus di servizio privati degli aeroporti di New York rappresentano un modo comune di partire e arrivare dall'aeroporto La Guardia. Questi autobus si fermano ogni mezz'ora all'aeroporto e lasciano i passeggeri a Grand Central Terminal alla fermata 42nd Street e Park Avenue. Il prezzo della corsa è $21 andata e ritorno e $12 per la sola andata. I biglietti possono essere acquistati online, alla fermata dell'autobus in aeroporto (che si trova fuori dalle aree di ritiro bagagli) e nell'ufficio vicino a Grand Central (su Park Avenue, tra la 41st e la 42nd Street, sotto il ponte verde). Il viaggio dura da 40 minuti a un'ora e mezza, in base al traffico.

Wi-Fi/Accesso a internet

Apple Core Hotels offre collegamento a internet wireless gratuito ad alta velocità, solitamente chiamato Wi-Fi, WLAN o 802.11b, in tutte le sue cinque sedi di Midtown Manhattan.

Per poter navigare in internet e controllare la vostra e-mail in qualsiasi momento, portate con voi un portatile con una scheda di rete compatibile con 802.11b. Questo servizio è gratuito e accessibile in tutte le stanze degli ospiti e negli spazi pubblici.

Per collegarvi alla nostra rete, usare le seguenti configurazioni:

IP: impostare su 'Ottieni un indirizzo IP automaticamente' (DHCP);
DNS: impostare su 'Ottieni l'indirizzo del server DNS automaticamente';
SSID: impostare su 'Ethnostream' (solo WiFi);
WEP: la crittografia WEP non è usata (solo WiFi).

Consigli

Scrivetevi le vostre attuali impostazioni di rete, prima di modificarle.
Riavviare sempre il computer dopo aver apportato le modifiche alle impostazioni di rete.
Accertatevi che le impostazioni proxy del browser siano disattivate.
Potrebbe essere necessario usare il proprio software client wireless per effettuare la scansione di ricerca della nostra rete.

Sicurezza

La nostra rete WiFi è per uso pubblico e quindi, per definizione, non è sicura. Tocca quindi all'utente finale scegliere le opzioni di sicurezza/privacy più appropriate, ad esempio, l'utilizzo di un tunnel VPN, di firewall, di software anti-virus, ecc. ecc.

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