Preguntas frecuentes

La página a continuación incluye las respuestas a las preguntas frecuentes. Si la respuesta para su pregunta no se encuentra en la lista, comuníquese con nosotros.

Registro de entrada/salida

¿Cuáles son sus horarios de registro de entrada y salida?
El horario de registro de entrada es a las 3 p. m. EST y el horario de registro de salida es a las 12 del mediodía EST. Si está planeando registrar su ingreso tarde, infórmelo al hotel como cortesía, pero tenga en cuenta que, a pesar de la notificación, todas las habitaciones se guardarán hasta las 7 a. m. del día siguiente de su registro de ingreso programado.

Ya que voy a llegar antes de mi horario de registro de entrada y registrar mi salida antes del horario en que parto, ¿hay lugar para que guarden mi equipaje en la recepción?
Sí. Puede guardar su equipaje en la recepción. Pregunte en recepción si desea conocer otros detalles.

Comodidades

¿Qué comodidades tienen en sus hoteles?
Hay una lista de nuestras comodidades en la página respectiva de cada hotel.

¿Las habitaciones tienen baños privados?
Sí. Las habitaciones tienen baños privados. Puede averiguar sobre otras comodidades en las páginas de nuestros hoteles.

¿Hay caja fuerte en las habitaciones?
Todos los hoteles cuentan con caja fuerte en recepción para que guarde sus artículos. Algunos cuentan con caja fuerte dentro de la habitación. Visite la página del hotel correspondiente para obtener más detalles.

¿El desayuno está incluido en la tarifa?
Sí. El desayuno continental de cortesía está incluido en la tarifa.

¿El hotel cuenta con acceso a Internet (inalámbrico) (Wi-Fi, 802.11)?
Sí. Todos nuestros hoteles cuentan con acceso a Internet inalámbrico en las habitaciones de huéspedes y espacios públicos.

¿Qué aspecto tienen sus habitaciones?
Puede ver fotografías de los hoteles y sus habitaciones en las páginas de los hoteles correspondientes.

¿Cuántas personas pueden alojarse por habitación?
2 personas pueden alojarse en una habitación con una cama de dos plazas o dos plazas y media y 4 personas pueden alojarse en una habitación con 2 camas de dos plazas.

¿Sus habitaciones son para no fumadores?
Tenemos habitaciones para no fumadores disponibles a pedido en todos nuestros hoteles. El Broadway at Times Square Hotel es un hotel completamente para no fumadores (no se permite fumar en ninguna parte del mismo).

¿Se permiten mascotas?
No se permiten mascotas. Sin embargo, debe llamar a los hoteles correspondientes para revisar la política sobre los perros lazarillos.

¿Cómo me pongo en contacto con la recepción o el personal del hotel?
Puede comunicarse con la recepción o el personal del hotel llamando al hotel correspondiente. El número telefónico del hotel se encuentra en la página respectiva del hotel.

¿Cómo puedo solicitar artículos especiales como ropa de cama o frazadas adicionales?
Puede hacer pedidos especiales llamando a la recepción del hotel, donde atenderán cualquier pedido posible.

Reservaciones, tarifas y descuentos

¿Cómo hago una reservación?
Puede hacer una reservación y comprobar las tarifas visitando "Reservaciones". O bien puede llamar directamente al 1800 567 7720 (gratis dentro de EE. UU.) o al +212 790 2710. Nuestro Departamento de Reservaciones se encuentra abierto las 24 horas del día.

¿Qué formas de pago puedo utilizar para abonar mi reservación?
Tarjetas de crédito y efectivo. En el caso de las tarjetas de crédito, aceptamos American Express, Visa, Mastercard, Discover y JCB. Comuníquese con nuestro Departamento de Reservaciones para obtener más detalles. El Departamento de Reservaciones se encuentra abierto las 24 horas del día, siete días a la semana. Tenga en cuenta que no aplicamos el cargo a su tarjeta de crédito en tanto no llegue al hotel; la información de tarjeta de crédito que le solicitamos es simplemente para asegurar su reservación.

¿Cuáles son los impuestos por la estadía en el hotel?
Los impuestos son 14,75% + US$ 3,50 del impuesto de ocupación de Nueva York por noche por habitación (sujeto a cambios sin previo aviso) comenzando desde el 1 de agosto de 2009

¿Las tarifas están en dólares estadounidenses?
Sí. Todas las tarifas ofrecidas para las reservaciones están en dólares estadounidenses.

¿Cuál es su política sobre la cancelación de una reservación?
Puede cancelar su reservación 24 horas antes de su día de llegada, antes de las 3 p. m. EST. Si no realiza la cancelación antes de este horario, se le cobrará la estadía correspondiente a una noche. Para cancelar su reservación, puede llamar a nuestro Departamento de Reservaciones al 1800-567-7720 ó 212-790-2710 o cancelar su reservación por Internet. Nuestro Departamento de Reservaciones se encuentra abierto las 24 horas del día.

Soy operador turístico/agente de viajes y busco obtener tarifas y/o realizar reservaciones para grupos. ¿Con quién debo comunicarme?
Comuníquese con nuestro Departamento de Reservaciones al 1800-567-7720 (gratis dentro de los EE. UU.) o +212-790-2710. El Departamento de Reservaciones se encuentra abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Me gustaría reservar más de una habitación al mismo tiempo. ¿Qué hago?
Comuníquese con nuestro Departamento de Reservaciones al 1800-567-7720 (gratis dentro de los EE. UU.) o al +212-790-2710. El Departamento de Reservaciones se encuentra abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Me gustaría hacer una reservación para un grupo. ¿Con quién debo comunicarme?
Comuníquese con nuestra Coordinadora de grupos, Shelly Singh al 1800-567-7720 (gratis dentro de los EE. UU.) o al +212-790-2742.

Indicaciones, estacionamiento y atracciones

¿Cómo llego al hotel desde el aeropuerto?
Visite la página del hotel correspondiente para encontrar las indicaciones para llegar a nuestros hoteles.

¿Hay estacionamiento cerca de los hoteles?
Hay estacionamiento de tarifa reducida en cocheras cercanas a los hoteles. Para recibir la tarifa reducida, debe estacionar su automóvil en la cochera, luego presentar su ticket de la cochera a un miembro del personal en recepción, quien lo validará, garantizando que obtenga la tarifa reducida al salir de la cochera. Lea la página de cada uno de los hoteles para obtener más información sobre las cocheras específicas que ofrecen descuentos. Para obtener las últimas tarifas, también llame a las recepciones de los hoteles para más información.

¿Qué paseos de compras, atracciones turísticas, teatros o restaurantes se encuentran cerca de los hoteles?
Puede visitar la sección "Conocer los alrededores" para obtener más información. También puede llamar a nuestro Departamento de Reservaciones al 1800-567-7720 ó 212-790-2710 para obtener más información. El Departamento de Reservaciones se encuentra abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Puede informarme sobre algunos eventos y consejos interesantes durante mi estadía en NYC?
Puede visitar nuestro blog diariamente para conocer los más recientes eventos y sucesos de NYC, o suscribirse a nuestro Boletín informativo enviando un correo electrónico a info@applecorehotels.com

¿Cómo llego al hotel desde el aeropuerto?

JFK:

Puede consultar este sitio para obtener más información sobre las siguientes opciones.

1) Taxis
Los taxis amarillos se encuentran disponibles con facilidad en el aeropuerto. La tarifa plana desde el aeropuerto JFK es de US$ 45,00 más cualquier arancel o propina. Tenga en cuenta que el medidor no debe estar encendido y que no debe agregarse el recargo nocturno. Deberá darle propina al taxista (normalmente el 10% de la tarifa).

Para obtener información más detallada sobre las tarifas de taxis y sus derechos, consulte a la Comisión de Taxis y Limusinas de Nueva York.

2) Tránsito público
Si no le molesta llevar su equipaje, tome el rápido y sencillo AirTrain. El AirTrain, que cuesta US$ 5 por persona, le permite llegar a la estación de metro. Luego, tendrá una tarifa de metro de US$ 2 para ir al hotel. El AirTrain se conecta con el tren A, el cual debe tomar hasta la calle West 4th, a menos que vaya al Ramada Inn. Allí debería tomar el tren B, D, F o V. Salga a la calle 34th y la Sexta Avenida para ir al Quinta Manhattan o el nyma. Salga por la calle 47th y la Sexta Avenida para ir al Hotel @ Times Square y el Broadway at Times Square Hotel. Si se dirige al Ramada Inn, tome el tren A hasta Wall Street y luego cámbiese al tren 4 ó 5 Uptown. En calle 14th y Union Square, cámbiese al tren 6 (en el lado opuesto de la plataforma) y salga en la calle 33rd y Park Avenue. A continuación se encuentra un enlace al mapa del metro: http://www.mta.info/nyct/maps/submap.htm

Si regresa a JFK en metro, asegúrese de tomar el tren A que dice Far Rockaway o Rockaway Park, NO el que dice Lefferts Blvd.

3) Servicio regular de transporte
También puede utilizar el Super Shuttle, que cuesta entre US$ 15 y US$ 20 por persona y lo deja justo en el destino deseado. No se requieren reservaciones desde el aeropuerto hasta su destino pero sí se requieren para su viaje de regreso. Puede visitar su sitio web o llamarlos al 1-800-258-3826 para hacer una reservación. Tenga en cuenta que en los viajes de regreso, es probable que lo pasen a buscar 4 horas antes de su partida para que el servicio regular de transporte tenga tiempo de buscar a otros pasajeros.

4) Autobuses
Los Autobuses del Servicio del Aeropuertos de Nueva York son una forma popular de ir a los aeropuertos LaGuardia y JFK y regresar de los mismos. Pasan a buscar a los pasajeros de cada aeropuerto cada media hora y los dejan en la Estación Grand Central en la calle 42nd y Park Avenue. La tarifas son de US$ 27 para un pasaje de ida y vuelta y US$ 15 para un pasaje de ida. Los boletos pueden comprarse por Internet o en la parada de autobuses del aeropuerto (que se encuentra afuera de cada zona de recogida de equipaje), y en la oficina cerca de Grand Central (en Park Avenue, entre las calles 41st y 42nd, bajo el puente verde). El viaje dura entre de 40 minutos y una hora y media, según el tráfico.

5) Servicios de automóvil:
Para servicios de automóvil, comuníquese con la conserje en el hotel en el que se está hospedando. Ella se complacerá en atenderlo y ayudarlo con la reservación de su automóvil.

Desde LaGuardia:

Puede consultar este sitio para obtener más información sobre las siguientes opciones.

1) Taxis
Los taxis amarillos se encuentran disponibles con facilidad en el aeropuerto. La tarifa desde LaGuardia hasta Apple Core Hotels usualmente es de alrededor de US$ 22, pero puede variar según el tráfico. Tenga en cuenta que esta tarifa no incluye los pontajes. Deberá darle propina al taxista (normalmente el 10% de la tarifa).

Para obtener información más detallada sobre las tarifas de taxis y sus derechos, consulte a la Comisión de Taxis y Limusinas de Nueva York.

2) Transporte público
Si va al Broadway at Times Square Hotel, el Hotel @ Times Square, La Quinta Manhattan o nyma: Puede tomar el autobús Q33 a Roosevelt Avenue-Jackson Heights en Queens y luego cambiarse al tren F a Manhattan. Si se va a alojar en el Broadway at Times Square Hotel o en el Hotel @ Times Square, bájese en la calle 47th y la Sexta Avenida. Si se va a hospedar en La Quinta Manhattan o nyma, bájese en la calle 34th y la Sexta Avenida.

Si se dirige al Ramada Inn: Puede tomar el autobús Q33 a la calle 74th y Broadway, detenerse en Queens y luego cambiarse al tren 7 a Manhattan. Cámbiese al tren 6 al centro de la ciudad en la calle 42nd y Grand Central, pase una parada, y salga en calle 33th y Park Avenue.

4) Autobuses
Los autobuses del servicio privado de los aeropuertos de Nueva York son una forma popular de ir al aeropuerto LaGuardia y regresar. Pasan a buscar a los pasajeros de cada aeropuerto cada media hora y los dejan en la Estación Grand Central en la calle 42nd y Park Avenue. La tarifas son de US$ 21 el pasaje de ida y vuelta y US$ el 12 pasaje de ida. Los boletos pueden comprarse por Internet o en la parada de autobuses del aeropuerto (que se encuentra afuera de cada zona de recogida de equipaje), y en la oficina cerca de Grand Central (en Park Avenue, entre las calles 41st y 42nd, bajo el puente verde). El viaje dura entre de 40 minutos y una hora y media, según el tráfico.

5) Servicios de automóvil
Para servicios de automóvil, comuníquese con la conserje en el hotel en el que se está hospedando. Ella se complacerá en atenderlo y ayudarlo con la reservación de su automóvil.

Acceso a Internet/Wi-Fi

Apple Core Hotels ofrece conectividad a Internet inalámbrico de alta velocidad de cortesía, comúnmente denominado Wi-Fi, WLAN u 802.11b, en sus cinco propiedades de Midtown Manhattan.

Traiga una computadora portátil con tarjeta de red inalámbrica compatible con 802.11b y estará navegando en Internet y revisando su correo electrónico de inmediato. Este servicio no tiene cargo alguno y todos los huéspedes que estén en habitaciones o espacios públicos pueden acceder al mismo.

Para conectarse a nuestra red, utilice las siguientes configuraciones:

IP: Elija 'Obtener una dirección IP automáticamente' (DHCP)
DNS: Elija 'Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente'
SSID: Elija 'Ethnostream' (Wi-Fi únicamente)
WEP: No se utiliza cifrado WEP (Wi-Fi únicamente)

Sugerencias

* Anote su configuración de red actual antes de realizar cualquier cambio
* Siempre reinicie su computadora después de realizar cambios en la configuración de la red
* Asegúrese de que la configuración del proxy esté desactivada
* Puede que necesite utilizar su software de cliente inalámbrico para buscar nuestra red.

Seguridad

Nuestra red de Wi-Fi es para uso público y debido a esto, por definición no es segura. Es decisión del usuario final, usted, elegir las opciones de seguridad/privacidad que considere adecuadas, como por ejemplo el uso de un túnel VPN, cortafuegos, software antivirus, etcétera.

Boletín informativo

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Empleos

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Puede entregar su currículum vitae a través de achjobs@applecorehotels.com

Prensa

ISoy un miembro de la prensa y me gustaría conocer más. ¿Con quién debo comunicarme?
Puede encontrar nuestros contactos de prensa en la sección Prensa.